Verantwortungsbewusstes Spielen

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Wir bei Relai Casino (relaicasino.org) setzen uns mit höchster Priorität dafür ein, dass Ihre Spielerfahrung sicher, unterhaltsam und stets kontrolliert bleibt. Glücksspiel ist eine Form der Freizeitgestaltung und sollte niemals als Einnahmequelle oder als Lösung für finanzielle Probleme betrachtet werden. Als offizieller und lizenzierter Betreiber tragen wir eine grosse Verantwortung für das Wohlergehen unserer Spieler. Wir behandeln das Thema Spielsuchtprävention mit der grösstmöglichen Ernsthaftigkeit und Empathie.

Grundsätze für sicheres Spielen

Um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Casino ein positives Erlebnis bleibt, bitten wir Sie, die folgenden Grundsätze stets zu beachten:

• Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich problemlos leisten können.
• Versuchen Sie niemals, erlittene Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen.
• Setzen Sie sich im Voraus klare Limits für Ihre Einzahlungen, Einsätze und Ihre Spielzeit.
• Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder wenn Sie emotional aufgewühlt sind.
• Behalten Sie stets den Überblick über die Zeit und das Geld, das Sie bei uns investieren.

Unsere Werkzeuge zur Spielkontrolle

Wir stellen Ihnen eine Reihe von hochwirksamen, leicht zugänglichen Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern und begrenzen können. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Massnahmen präventiv zu nutzen.

Einzahlungslimits (Deposit Limits)

Sie können festlegen, wie viel Geld Sie täglich, wöchentlich oder monatlich auf Ihr Konto bei Relai Casino einzahlen möchten. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden bis zum Ablauf der gewählten Periode keine weiteren Einzahlungen mehr akzeptiert. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam, während eine Erhöhung erst nach einer strengen Abkühlphase (Cool-off-Periode) in Kraft tritt.

Verlust- und Einsatzlimits

Zusätzlich zu den Einzahlungslimits bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den maximalen Betrag zu definieren, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren oder setzen dürfen. Dies schützt Ihre Bankroll und verhindert unüberlegte Entscheidungen im Eifer des Gefechts.

Sitzungslimit (Session Limit)

Mit dem Sitzungslimit können Sie genau kontrollieren, wie viele Minuten oder Stunden Sie ununterbrochen in unserem Casino eingeloggt bleiben dürfen. Sobald die Zeit abgelaufen ist, werden Sie automatisch und sicher abgemeldet.

Auszeit und Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen keine Unterhaltung mehr ist, sondern zu einer Belastung wird, bieten wir Ihnen sofortige und kompromisslose Ausstiegsmöglichkeiten an.

• Abkühlphase (Cool-Off): Sie können Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden, 7 Tage oder bis zu 6 Wochen sperren lassen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen.
• Selbstausschluss: Sollten Sie eine striktere Massnahme benötigen, können Sie einen formellen Selbstausschluss für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft beantragen. Während eines aktiven Selbstausschlusses werden wir Ihr Konto umgehend schliessen, verbleibendes Guthaben gemäss unseren AGB auszahlen und sicherstellen, dass Sie keinerlei Marketingmaterial mehr von uns erhalten. Ein vorzeitiger Abbruch dieser Massnahme ist aus Schutzgründen strikt untersagt.

Jugendschutz

Das Spielen auf relaicasino.org ist ausschliesslich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir führen strenge, automatisierte sowie manuelle Identitäts- und Altersprüfungen durch. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person versucht hat, ein Konto zu eröffnen oder zu spielen, wird das Konto sofort und dauerhaft gesperrt, und alle Gewinne werden konfisziert. Wir empfehlen Eltern, Filtersoftware (wie CyberPatrol oder NetNanny) zu verwenden, um den Zugang zu Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie befürchten, dass Sie oder eine Ihnen nahestehende Person die Kontrolle über das Spielverhalten verloren haben, sind Sie nicht allein. Wir raten Ihnen dringend, sich an unabhängige, professionelle Organisationen zu wenden, die vertrauliche und kostenlose Beratung anbieten:

• SOS-Spielsucht (Schweiz): Eine interkantonale Initiative der deutschsprachigen Kantone, die anonyme und kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige anbietet (sos-spielsucht.ch).
• Careplay: Unabhängiges Präventionsprogramm in der Schweiz, das Unterstützung und weiterführende Kontakte vermittelt.
• BeGambleAware: Eine international anerkannte Organisation, die Informationen und Ratschläge zur Überwindung von Glücksspielproblemen bereitstellt (begambleaware.org).
• Gamblers Anonymous: Eine weltweite Gemeinschaft von Männern und Frauen, die ihre Erfahrung, Kraft und Hoffnung miteinander teilen, um ihr gemeinsames Problem zu lösen.

Unser Kundendienst-Team ist speziell geschult, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen, und steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei der Einrichtung von Limits oder einem Selbstausschluss vertrauensvoll und diskret zu helfen.