Offizielle Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Präambel

Wir bei Relai Casino (betrieben über die Website relaicasino.org) legen grössten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir detailliert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Unser Casino verpflichtet sich, alle geltenden Datenschutzbestimmungen, einschliesslich des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie international anerkannter Standards wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), strikt einzuhalten.

2. Welche Daten wir erheben

Um Ihnen ein sicheres, faires und reguliertes Spielerlebnis zu bieten, müssen wir bestimmte Informationen erfassen. Diese umfassen:

• Persönliche Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht und eine Kopie eines amtlichen Ausweises zur Verifizierung (KYC-Prozess).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Finanzinformationen: Zahlungsverläufe, Bankverbindungen, Kreditkartendetails (wobei diese verschlüsselt und gemäss PCI-DSS-Standards verarbeitet werden) und Informationen zur Herkunft der Mittel.
• Technische Daten: IP-Adresse, Login-Daten, Browser-Typ und -Version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem sowie Informationen über Ihre Nutzung unserer Website durch Cookies.

3. Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir verwenden die erhobenen Daten ausschliesslich zu den folgenden, rechtlich legitimierten Zwecken:

• Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Bereitstellung von Kundensupport.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung sowie zur Erfüllung von Lizenzauflagen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Überwachung des Spielverhaltens zur Identifizierung von potenziell problematischem Spielverhalten und zur Durchsetzung von Selbstausschlussrichtlinien.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Gewährleistung der Integrität unseres Casinos, Erkennung von Betrug, unbefugtem Zugriff und Missbrauch unserer Plattform.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur im absolut notwendigen Rahmen an vertrauenswürdige Partner, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen:

• Zahlungsanbieter: Zur sicheren und reibungslosen Abwicklung Ihrer Transaktionen.
• Spieleentwickler: Um Ihre Einsätze und Spielstände auf den Servern der Spielanbieter zu registrieren (hierbei werden in der Regel nur pseudonymisierte Daten übertragen).
• Behörden und Regulierungsstellen: Sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z. B. bei Verdacht auf kriminelle Aktivitäten oder zur Erfüllung regulatorischer Auflagen.

Alle unsere Drittanbieter sind vertraglich zur strengen Einhaltung von Datenschutzrichtlinien verpflichtet.

5. Datensicherheit und Aufbewahrung

Unser Casino setzt modernste Sicherheitstechnologien ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir nutzen hochgradige SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) für alle Datenübertragungen und speichern Ihre Informationen auf gesicherten, durch Firewalls geschützten Servern.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen) dies vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Auf relaicasino.org verwenden wir Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, den Datenverkehr zu analysieren und Ihr Nutzungserlebnis zu personalisieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser zu verwalten. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung essenzieller Cookies die Funktionalität unseres Casinos einschränken kann.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können jederzeit eine Bestätigung darüber verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sollten Ihre Daten unvollständig oder fehlerhaft sein, haben Sie das Recht auf unverzügliche Korrektur.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. AML-Richtlinien) entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um rechtlichen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform informieren.

9. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben wollen, steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter (Data Protection Officer) jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Support-Desk: Erreichbar über Ihr Spielerkonto auf relaicasino.org