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Wir bei Relai Casino sind stets bestrebt, Ihnen ein unvergleichliches und reibungsloses Spielerlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen, Anliegen oder formelles Feedback haben, steht Ihnen unser hochqualifiziertes Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Wir garantieren Ihnen absolute Diskretion und eine schnelle, präzise Bearbeitung Ihres Anliegens.

• E-Mail-Support: [email protected] (Durchschnittliche Antwortzeit: unter 12 Stunden)
• Live-Chat: 24/7 direkt über unser Casino-Portal für verifizierte Mitglieder verfügbar
• Compliance & Datenschutz: [email protected]

Über Uns: Unsere Geschichte und Mission

Die Geschichte von Relai Casino begann im Jahr 2015, als eine kleine Gruppe von visionären Branchenexperten und Software-Pionieren den Entschluss fasste, den Status quo des Online-Glücksspiels massgeblich zu verändern. Unsere Mission war es von der ersten Minute an, eine Plattform zu entwickeln, die den Inbegriff von digitaler Exzellenz, absoluter Transparenz und erstklassiger Unterhaltung darstellt.

Heute steht relaicasino.org weltweit als Synonym für kompromisslose Sicherheit und faires Spiel. Wir arbeiten ausschliesslich mit RNG-zertifizierten (Random Number Generator) Algorithmen und kooperieren mit den renommiertesten Spieleentwicklern der Branche. Unser tägliches Ziel ist es, Ihnen nicht nur Spiele, sondern ein durchgehend sicheres, luxuriöses und faires Umfeld zu bieten, bei dem Ihr Spielvergnügen an erster Stelle steht.

Verantwortungsvolles Spielen

Bei Relai Casino hat der Schutz unserer Spieler allerhöchste Priorität. Wir betrachten Glücksspiel als eine reine Form der Unterhaltung und niemals als ein Mittel zur Lösung finanzieller Probleme. Wir sind uns der Risiken bewusst und setzen strenge, empathische Massnahmen zum Spielerschutz um.

Ihre Kontrollinstrumente

• Einzahlungs- und Verlustlimits: Wir fordern Sie proaktiv auf, tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festzulegen, um Ihr Budget stets verlässlich zu verwalten.
• Sitzungslimits: Ein automatisiertes System hilft Ihnen, die Zeit im Auge zu behalten, die Sie auf unserer Plattform verbringen.
• Selbstausschluss: Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, stellen wir Ihnen sofortige und unwiderrufliche Selbstausschluss-Tools zur Verfügung. Diese sperren Ihr Konto für Zeiträume von 24 Stunden bis hin zu mehreren Jahren.

Glücksspielsucht ist ein ernstes Thema. Wenn Sie oder Angehörige Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sofort professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Wir empfehlen den Kontakt zu unabhängigen Fachstellen wie Careplay (Schweiz), Sucht Schweiz oder BeGambleAware.

Offizielle Datenschutzrichtlinie

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein zentraler Pfeiler unserer Unternehmensphilosophie. Diese Richtlinie legt transparent dar, wie wir auf relaicasino.org Daten erheben, verarbeiten und schützen, stets in strikter Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den geltenden internationalen Standards (wie der DSGVO).

1. Datenerhebung und Verarbeitungszweck

Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Geburtsdatum, Wohnsitz und Zahlungsinformationen) ausschliesslich zur notwendigen Kontoverifizierung, zur Abwicklung von Finanztransaktionen und zur Erfüllung unserer zwingenden gesetzlichen Pflichten, insbesondere im Rahmen der Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung (AML).

2. Datensicherheit und Vertraulichkeit

Unsere Serverinfrastruktur ist durch modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselungsprotokolle und hochentwickelte, mehrstufige Firewalls gesichert. Ihre sensiblen Daten werden streng vertraulich behandelt und unter keinen Umständen ohne Ihre explizite Zustimmung oder eine zwingende richterliche Anordnung an unbefugte Dritte weitergegeben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung und Nutzung von relaicasino.org erklären Sie sich rechtsverbindlich mit diesen Bestimmungen einverstanden.

1. Nutzungsberechtigung

Die Nutzung unseres Casinos ist streng auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in Rechtsordnungen ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich zulässig ist. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit strenge Identitätsprüfungen (KYC) durchzuführen und Konten bei Verstössen sofort und ohne Vorwarnung zu schliessen.

2. Kontoführung und Finanztransaktionen

Jeder Spieler darf ausschliesslich ein einziges persönliches Konto registrieren. Sämtliche Ein- und Auszahlungen müssen zwingend über Zahlungsmethoden erfolgen, die rechtmässig auf den exakten Namen des Kontoinhabers ausgestellt sind. Wir behalten uns vor, Gelder bei Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche einzufrieren und die zuständigen Aufsichtsbehörden zu informieren.

3. Haftungsausschluss

Relai Casino übernimmt keine Haftung für systemseitige Ausfälle, Verbindungsprobleme oder anderweitige technische Störungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Bei einer technischen Fehlfunktion jeglicher Art (System- oder Spielfehler) werden alle betroffenen Spielrunden und daraus resultierenden Gewinne vollumfänglich annulliert.